Der Mann für Realitätschecks
Anwendungstechniker Michael Bühler stellt neue Produkte vor ihrer Markteinführung auf die Probe. Das tut er auch beim neuen Rohrleitungssystem FlowFit – und entdeckt prompt noch Verbesserungspotenzial.
Taugt es etwas oder versagt es in der Praxis? Bevor das neue Rohrleitungssystem FlowFit auf dem Markt landet, sind umfangreiche Tests nötig. Michael Bühler ist da der Mann der Stunde.
Direkt bei den Kundinnen und Kunden
Als Anwendungstechniker überprüft er, ob die erarbeiteten Ideen und die Prototypen in der Realität funktionieren und ob sie überhaupt die Bedürfnisse der Zielgruppe treffen. Dafür muss Michael Bühler auch die Kundenbedürfnisse analysieren: «Um ihre Anforderungen zu erfahren, bin ich auf Baustellen oder in anderen Ländern unterwegs», sagt er. Die Erkenntnisse aus seinen Besuchen fliessen in die Arbeit der Entwicklungsteams ein.
FlowFit ist das erste neue Rohrleitungssystem von Geberit seit vielen Jahren. Für dessen Praxiserprobung lädt Michael Bühler Installateure aus verschiedenen Ländern für ein paar intensive Testtage nach Rapperswil-Jona (CH).
Geschätztes Feedback
Das Testpersonal darf nicht nur einen ersten und exklusiven Blick auf das neue Produkt werfen, es kann auch gleich Verbesserungsvorschläge anbringen. Das Vorgehen trägt Früchte, einige Rückmeldungen fliessen in das Endprodukt ein. Unter anderem die unterschiedlichen Farben der Pressindikatoren bei den kleinen und grossen Formstückdimensionen. Bei der internen Praxiserprobung sind sie zunächst noch in derselben Farbe gehalten. «Auf Rückmeldung der Installateure haben wir die Pressindikatoren nachträglich in zwei Farben aufgeteilt. Eine falsche Zuordnung von Pressbacke und Formstück ist damit praktisch unmöglich», sagt der Anwendungstechniker.